Política de envío

Tiempos de Entrega

Te enviaremos a través de WhastApp o por el correo electrónico que suministraste al momento de realizar la compra la guía de la transportadora. 

Si el pedido se realiza después de las 12:00 p.m., comenzará a prepararse al día hábil siguiente. El proceso de preparación puede tardar hasta 2 días, ya que el cuero es tratado, cepillado y protegido con suede protector. Una vez finalizado, se genera la guía de envío para que la transportadora lo recoja al día siguiente. Una vez la transportadora lo tenga, empiezan a correr los días de envío:

En Cali, los envíos de productos, suelen tomar de 1-3 días hábiles. En el resto del país pueden tardar de 2-5 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para ciudades y municipios pequeños. 

Ten en cuenta que problemas de logística, cómo bloqueos en carreteras o errores en la dirección pueden agregar hasta 5 días hábiles adicionales al tiempo de entrega. Para pagos con tarjeta de crédito o débito/PSE/MercadoPago, puede demorar hasta 1 día hábil en aprobar la transacción. 

Debe tener en cuenta: 

-Si el pago se confirma de lunes a viernes, el primer día hábil comenzará al día siguiente

-Si se confirma el pago un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará en el siguiente día hábil

-Pedidos realizados antes de las 12:00pm se consideran del mismo día. Si son realizados después de las 12:00pm contarán a partir del día siguiente. 

-No se pueden programar las entregar para un horario específico

Recibiendo tu pedido: 

Cualquier adulto en el lugar de entrega puede recibir e inspeccionar el producto, solo se requiere firmar la guía del transportista. Si vives en unidad o edificio, el portero puede de igual forma recibir y firmar. 

Si no hay nadie en la dirección de entrega, solo hay un menor de edad, o no hay servicio de portería, la transportadora realizará tres intentos de entrega. Si no respondes, después de los tres intentos (en un plazo de 7 días), el producto será devuelto y el pedido será cancelado.

Si no recibiste tu pedido a tiempo, o necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos: 

WhatsApp: +57 3225311005

Correo: genoa.col1@gmail.com

*Recuerda: Si el pedido es para una ciudad diferente a Cali, no llegará el mismo día o al siguiente día hábil.