Noa Canela

La preparación puede tomar entre 1 y 2 días hábiles, ya que revisamos cuidadosamente cada pieza antes de enviarla. Cada pieza pasa por un proceso de cepillado y aplicación de suede protector.

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos estimados de entrega son:

• Cali: 1 a 2 días hábiles.
  
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  
• Otros destinos en Colombia: 2 a 5 días hábiles.
  

Tan pronto tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en todo momento.

Sí. Queremos que encuentres la pieza perfecta para ti. Puedes solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y conserve sus etiquetas y dust bag originales.

Podrás elegir otra pieza de igual o mayor valor, pagando únicamente el excedente cuando aplique. Los costos de envío del cambio serán asumidos por el cliente.

Si, realizamos envíos a nivel nacional. Si tienes alguna duda con tu ubicación no dudes en contactarnos.

No. Uno de nuestros principales diferenciales es que diseñamos piezas increíblemente livianas, pensadas para acompañarte todos los días sin sacrificar capacidad, comodidad ni estilo.

Porque está hecha en 100% cuero natural. Cada piel posee marcas, vetas y tonalidades únicas que hacen que cada pieza sea diferente. Estas variaciones no son defectos; son parte de la autenticidad y el carácter del cuero.

Al estar elaboradas en 100% cuero natural, especialmente en tonos intensos, es posible que durante los primeros usos exista una ligera transferencia de color si hay humedad o fricción constante. Esta es una característica propia del cuero genuino.

Para reducir este comportamiento al mínimo, cada pieza de GENOA es cuidadosamente cepillada y tratada con un protector especializado para suede antes de ser enviada. Nuestro objetivo es conservar la autenticidad del cuero natural mientras ofrecemos la mejor experiencia posible desde el primer uso.

Para el cuidado diario recomendamos utilizar un cepillo de cerdas suaves o un paño seco y limpio. Evita el uso de agua abundante, detergentes o productos químicos que puedan alterar el acabado natural del cuero.

Lo más importante es actuar lo antes posible. Si la mancha es de grasa o aceite, aplica una cantidad generosa de bicarbonato de sodio sobre la zona afectada y déjalo actuar para que absorba la grasa de forma natural. Luego retíralo suavemente y, si es necesario, limpia la superficie con un poco de agua con gas (soda).

Para el cuidado cotidiano, recomendamos tener un suede eraser, ya que es una de las herramientas más efectivas para eliminar pequeñas marcas y devolver la textura natural del cuero.

Si tienes dudas sobre el tipo de mancha o el procedimiento adecuado, escríbenos antes de aplicar cualquier otro producto. Te orientaremos!

CALI

• Barrio Latino Granada
• Barrio Latino Ciudad Jardín
• Praliné Boutique

Cada punto de venta ofrece una curaduría diferente, por lo que la disponibilidad de referencias puede variar. Si estás buscando una pieza en particular, contáctanos y con gusto te confirmaremos dónde puedes encontrarla.